近年来，为了给员工提供优质高效的服务，确保康养期间安全稳定，开滦北戴河康养分公司梳理总结了公司关于服务管理、安全操作等各项制度，细化服务措施，规范员工操作行为，完善自助餐服务及接待工作流程，不断提升服务质量，多措并举，有序推进康养工作开展，助力员工队伍和谐稳定，增强员工的幸福感和荣誉感，推进企业康养工作稳步发展。

　　企业员工康养产业是现代服务业的重要组成部分，康养产业涵盖诸多业态，当前康养产业的发展，是以加速医疗与养老、养生、旅游的融合为主导。为了更好地适应健康养老的发展新形势，作为开滦医疗健康产业集团康养板块的主阵地，开滦北戴河康养分公司在日常工作当中不断调整自身工作方向，保证具备较高的工作水平和工作质量，今年以来，该公司先后投入资金，将休养所5号楼三层会议室、三号楼二层会议室增添了LED屏幕，更换两个会议室的桌椅，对5号楼三层会议室进行了整体装修，提升了会议接待档次及标准，受到了康养员工同志们的一致好评。他们针对总服务台面积小、装修陈旧、办理入住宾客提供服务设施少等问题，启动了总服务台搬至三号楼大厅工程，方便了为宾客提供了高效、快捷服务；每年4至6月份旅游高峰期，康养分公司推出网络销售，五一节假日、端午节及日常散客收入大大提高，创历史同期最好水平；开通了便民超市并洽谈了开滦押运公司、承德中滦公司、天津老年抱团度假暑期包房等合作，提升了经营水平涵盖面；每年定期举办开滦集团公司、医疗健康产业集团各类培训班，全面服务企业健康发展。与此同时，今年以来，开滦北戴河康养分公司不断拓宽向市场要效益渠道，推进企业经营状况进一步好转。他们制定了2025年开滦北戴河康养分公司对外销售奖励政策，加大为开滦北戴河康养分公司招揽客人的相关人员奖励力度，形成全员销售氛围。同时，借势开滦医疗健康产业集团优势，积极承揽医疗学术研讨会，实现对外创效业务全方位发展。

　　开滦北戴河康养分公司注重安全学习管理，坚持利用网络微信，组织职工学习《请为自己负责》等相关视频，将“生命只有一次，遵章守规是保护神”安全理念融入职工日常行为之中。坚持将安全培训工作做实，组织职工开展了安全行为规范学习培训，邀请北戴河消防支队专业人员为大家讲解消防知识及灭火器现场演练，提升职工安全文化素质水准。坚持靠契约来规避安全风险，陆续与接送康养员租赁车辆单位、司机、康养员及领导签订安全协议，确保安全生产目标实现。公司相关部门坚持安全检查不断线，对所辖金山、东所、西所、黄金海岸所进行了多轮地毯式检查，发现并解决各类安全隐患136件，在医疗健康集团对公司的安全检查中，公司安全工作受到了上级领导的高度好评。

　　每年进入夏季，康养分公司都会全力以赴抓好职工康养服务保障工作，一方面，他们组织后勤维修人员针对检查中发现的客房、餐厅等部位的设施损坏，及时进行维护修缮，保证康养员入住、用餐各类设施安全、有效。另一方面，组织餐饮部提前制订出每期、每餐的食谱，检查餐具、消毒用具等设备设施是否完好可用，并严把食材购入关，确保质优价廉。同时，进一步规范职工操作行为，确保菜品质量。完善自助餐服务工作流程，提升服务质量。强化食品卫生管理，杜绝食品卫生事故的发生，做好每期康养员过生日工作，将开滦集团公司对员工的关怀体现到热情的服务之中。此外，康养分公司会组织客房部提前检查好房间电视、空调、卫生间热水器、马桶等设备，确保正常使用。要做好房间通风，室内保持干净整洁。做好出所家政服务进度和质量的督导工作，保证康养员及时入住。妥善安排好服务员值班，积极解决康养员度假期间发生的问题，还要通过邀请康养员填写征求康养工作意见表、召开座谈会等形式，深入康养员之中，倾听康养员对接待工作反映与呼声。每期定期组织专人进行服务接待工作质量检查，及时将康养反馈问题及处理结果、质检发现问题汇总上报给相关领导及部门，推进康养工作健康发展。