“太感谢民警同志了！过年这段时间，生意上的事忙得我焦头烂额，顾客们有时候也顾不上孩子。现在孩子可以临时去警务室，既安全又放心，可解决了我们的大难题！”近期，天地福农市场警务室的又一项创新举措——“寄存宝贝”服务，如同一束明媚的阳光，温暖着大家的生活。

　　在坚持和发展新时代“枫桥经验”中，天地福农市场警务室不断完善联防联控机制，建强群防群治力量，全心耕好社区责任田，以实际行动推动新时代“枫桥经验”开花结果，2024年12月获评全省公安机关“警徽闪耀 河北榜样”称号。

　　一张小课桌，成为警民情谊纽带

　　春节临近，水果批发市场里一片繁忙景象，商户们忙着进货、出货，顾客们忙着挑货、选货，市场内的每个人都脚步匆匆。

　　1月15日下午，一个商户孩子走进警务室向警务室民警求教，民警张彩杰立刻放下手中的工作，耐心地为孩子讲解起来。孩子离开后，民警的心情却久久不能平静。他想到市场里的商户根本无暇顾及孩子的学习和生活，而且市场里摊位空间有限，有的地方还十分寒冷，孩子们在这样的环境下学习，实在让人心疼。巡逻中一些顾客抱着货物、拉着孩子穿梭在车流人流中，存在一定安全隐患。于是，一个大胆的想法在他心中萌生——在警务室为孩子们开辟一个专门的空间，提供临时托管和学习辅导，“寄存宝贝”服务就这样诞生了。

　　“寄存宝贝”服务一经推出，得到商户和顾客的一致好评，面对大家的点赞认可，民警感慨地说：“警务室有空间，我们也有责任，摆几张桌子，给孩子们一个安全的环境，能帮一点是一点。”

　　一角小甜瓜，成为纠纷化解良方

　　近日，李某因为水果包装盒问题跟水果店老板刘某发生了争执。张彩杰赶紧将两人带到警务室调解。

　　“口干舌燥的！这瓜也不让你花钱，老李，你先尝尝！”“老刘，这瓜甜不甜？”张彩杰一边递上甜瓜，一边询问道。

　　眼见双方接过甜瓜，气氛有所缓和，张彩杰便用“六尺巷”典故来劝导双方，“争一争，行不通，让一让，六尺巷”，通过甜瓜为媒、典故开导、法情相融、换位思考，不到10分钟，两人便达成一致，刘某给予李某部分经济补偿，李某不再退货，一起交易纠纷快速得到调解，双方握手言和。老李表示甜瓜很甜，屋子很暖，心里很热！

　　“甜瓜警务”尝出基层治理好滋味的同时，张彩杰巧借7年社区工作经验，总结出“听、找、劝、商、跟”五字调解法，听诉求、找共识、劝心结、商量办法、跟踪回访，建立“一站式受理、一揽子调处、全链条化解”的调解模式，最终做到了“小事‘不出市’，大事‘不出镇’”。今年以来，警务室累计排查化解矛盾纠纷165起，成功率100%。

　　一张婆婆嘴，架起警民沟通桥梁

　　每逢值班，三次巡逻已是家常便饭。从深夜装卸的巡逻提醒，白天售卖的安防宣传，到傍晚休市的上门问需，服务群众的身影一刻未曾远离、护航发展的脚步一刻不曾停下。

　　凌晨1时，市场内各货栈内灯火通明，倒车声、卸车声此起彼伏，张彩杰带领巡逻队进行夜间巡逻，对过往的司机、工人和商户进行安全提示，“每天看到灯火通明的警务室，警灯闪烁的巡逻车，大家心里可踏实了！”市场副总经理杜少征说。

　　一到白天，张彩杰和队友们便利用“小喇叭”进行反诈宣传，“苹果香蕉砂糖橘，刷单理赔是骗局”“芒果苹果火龙果，哄你汇款是恶果……”这些朗朗上口、创意十足的反诈顺口溜，让顾客在购买水果的时候，就能学习反诈知识，让反诈氛围洋溢市场的每一个角落，引得过往群众纷纷拍手称赞。

　　“这是我们的局长信箱二维码，欢迎向我们提出意见建议！”“今天营业额怎么样呀？”每天下午趁着市场商户不忙时，张彩杰就开始走访商户，5个分区87个商户，他都熟记于心，无论平日多忙，他合理安排、制订计划，每月完成一遍走访。每次走访，有商户的笑容，有商户的建议，当然也有商户递送的水果，无一例外，他都是把满意和建议带走，将商户的水果留下。

　　一个手提包，装着群众所需所盼

　　针对市场内外地务工人员多的情况，张彩杰把居住证申领业务延伸到警务室，实现‘一次办好’，并提供上门送证服务，通过此举，他很快和商户熟络起来，并成为群众嘴边的“小张警官”。

　　自此以后，张彩杰每次进入市场都会带上一个手提包，包上贴着局长信箱二维码，包内从最初商户申领的身份证、居住证，现在还多了一些商户在镇城管、环保等部门办理的材料。

　　“我们和镇政府在一个院里办公，每次我去所里开完会，都会顺路转一下镇里的政务服务中心，把一些商户委托捎带的证件、材料带回去！”每当同事打趣他的“宝贝”提包时，他总是笑着拍拍自己手里的包。他都会说“感觉就像美团外卖员一样，现在中心都跟我很熟啦！举手之劳，利企之举，能获得商户们的信任，我认为很有意义！”

　　这个看似简单的提包，装的是群众需要的警务工作，拿出的更是群众所需所盼。

　　金杯银杯，不如百姓口碑。自警务室成立以来，张彩杰累计调解纠纷200余起，调解成功率100%，群众满意度100%，始终保持“零投诉”，辖区警情同比下降42%，办结行政案件20余起，侦破刑事案件3起，这是他最自豪的工作成效，也是他付出最多的地方，但他从不说苦道累。他认为，作为社区民警，只要辖区的平安、群众的满意就是对他工作最好的注解。（李淼谊）