滦州市市场监督管理局工作人员对外卖商户开展食品安全排查。

　　为高效化解网络餐饮消费纠纷，切实保护消费者合法权益，滦州市聚焦外卖投诉举报突出问题，健全线索接收、核查处置、结果反馈全流程闭环管理机制，持续强化网络餐饮食品安全监管。

　　当地市场监管部门整合12315平台、群众来信来访、外卖骑手反馈等多渠道投诉线索，紧盯食材变质、后厨卫生不达标、餐品混有异物等高频问题，对涉诉外卖商户开展靶向核查。执法人员深入门店后厨，逐项排查食品安全风险隐患，对发现的违法违规行为依法处置，并及时将核查办理结果反馈投诉人。同时督促外卖平台健全纠纷快速处置机制，完善商户约束管理举措，加大对投诉多发商户的重点管控力度。

　　下一步，滦州市将持续畅通消费维权渠道，坚持以投诉线索牵引精准监管，压紧压实外卖平台与餐饮商户主体责任，引导行业加强自律，不断提升外卖消费安全保障能力。（李琳）